Cette édition explore les différentes dimensions et applications des *consumer insights* (connaissances approfondies sur les consommateurs). Au fil de ces pages, nous examinons des méthodes et des outils innovants qui s'appuient sur les sciences du comportement pour générer ces connaissances et identifier les tendances. L'ouvrage présente des exemples concrets d'application de ces *insights* à la conception de produits et de services, en mobilisant diverses approches telles que la communication pour le changement social et comportemental, la conception centrée sur l'humain, le marketing social, et bien plus encore.